Regulamin świadczenia usług kosmetycznych Salonu Kosmetologii & Masażu „Kawałeczek Raju”
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Regulamin określa zasady korzystania z usług kosmetycznych i masażu w Gabinecie „Kawałeczek Raju”, ul. Żywiecka 132, 43-300 Bielsko-Biała.
Przystąpienie do zabiegu oznacza akceptację postanowień Regulaminu.
Na terenie Gabinetu obowiązuje całkowity zakaz palenia, używania e-papierosów, alkoholu oraz innych używek.
Klient zobowiązany jest do stosowania się do zaleceń personelu w trakcie zabiegu.
§ 2. GODZINY OTWARCIA
Kosmetologia: pon.–pt 9:30–20:00, sobota 9:00–14:00 (tylko po wcześniejszej rezerwacji).
Masaże: pon.–pt 9:00–20:00, sobota 9:00–14:00.
Niedziela – Gabinet zamknięty.
Możliwość realizacji zabiegów w innych godzinach wymaga wcześniejszego ustalenia terminu.
§ 3. PRACOWNICY
Personel posiada kwalifikacje, certyfikaty i uprawnienia do wykonywania powierzonych usług.
Klient ma prawo sprawdzić certyfikaty i kwalifikacje pracowników.
Pracownicy przestrzegają przepisów BHP i ppoż.
Uwagi lub niezadowolenie należy zgłaszać właścicielce Żaklinie Przybyła, e-mail: gabinet@kawaleczekraju.com.pl,
tel.: +48 793 313 413.
§ 4. KLIENCI
Klientem może być osoba pełnoletnia.
Osoby niepełnoletnie (13–18 lat) wymagają obecności rodzica/opiekuna i podpisania oświadczenia.
Podczas rezerwacji należy podać prawdziwe dane kontaktowe.
Dwukrotne niestawienie się na wizytę może skutkować koniecznością wpłaty zaliczki przy kolejnej rezerwacji.
Klienci są zobowiązani do zgłoszenia wszystkich chorób, przeciwwskazań i dolegliwości.
Personel może odmówić wykonania zabiegu w przypadku: choroby klienta, stanu nietrzeźwości, niestosownego zachowania.
§ 5. ŚWIADCZENIE USŁUG KOSMETYCZNYCH
W przypadku choroby klient powinien odwołać wizytę. Personel może odmówić wykonania zabiegu.
Punktualne przybycie obowiązkowe; spóźnienie powyżej 10 minut może skutkować skróceniem zabiegu lub jego anulowaniem.
Wywiad zdrowotny przed zabiegiem jest obowiązkowy.
Klient ma obowiązek zdjąć biżuterię i powiadomić o przeciwwskazaniach.
Zabiegi ingerujące w ciągłość tkanek wymagają pisemnej zgody klienta.
Personel informuje o cenie zabiegu i ewentualnych dodatkowych kosztach.
Gabinet zapewnia sterylizację narzędzi, użycie jednorazowych rękawiczek, wacików, serwet itp.
§ 6. ŚWIADCZENIE USŁUG MASAŻU
Podobnie jak przy kosmetologii, klient powinien odwołać wizytę w przypadku choroby.
Należy zgłosić zakaźne zmiany skórne.
Klient otrzymuje jednorazową bieliznę do masażu.
Zaleca się odświeżenie przed zabiegiem; korzystanie z prysznica skraca czas wizyty.
Klient zobowiązany jest do powiadomienia o przeciwwskazaniach (choroby krążenia, rozrusznik, choroby nowotworowe, ciąża, urazy, alergie).
§ 7. PŁATNOŚCI
Płatności za usługi zgodnie z cennikiem: www.kawaleczekraju.com.pl/cennik.
Dostępne formy: gotówka, karta, BLIK, e-raty (zgodnie z zasadami operatora).
Promocje mogą mieć odrębne zasady, nie łączą się ze sobą.
§ 8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Klienci odpowiadają za szkody wyrządzone w Gabinecie i pozostawione rzeczy.
Gabinet odpowiada tylko za profesjonalnie wykonane zabiegi.
Nieprzestrzeganie Regulaminu lub zatajenie stanu zdrowia wyłącza odpowiedzialność Gabinetu.
Gabinet nie odpowiada za subiektywne odczucia klienta dotyczące efektu zabiegu.
§ 9. REKLAMACJE
Reklamacje można zgłaszać w ciągu 7 dni od wykonania zabiegu.
Reklamacje przyjmowane są pisemnie, osobiście lub listem poleconym.
Termin rozpatrzenia: 14 dni.
W przypadku uznania reklamacji możliwy jest zwrot kosztów lub wykonanie zabiegu korygującego.
§ 10. RODO I OCHRONA DANYCH
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO w celu realizacji usług, kontaktu i marketingu Gabinetu.
Klient może wyrazić zgodę na kontakt marketingowy i otrzymywanie ofert promocyjnych.
Dane nie będą udostępniane osobom trzecim bez zgody klienta.
§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Każdy Klient ma prawo wglądu do regulaminu, cennika i certyfikatów.
Gabinet zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu; nowe postanowienia obowiązują od publikacji.
Skargi i zażalenia kierować do właścicielki Żaklina Przybyła, ul. Żywiecka 132, tel. +48 793 313 413, e-mail: gabinet@kawaleczekraju.com.pl
Spory powinny być rozwiązywane polubownie.
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.